炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)中歐商業(yè)評(píng)論 企鵝號(hào)消息，1889年，米其林成立于法國(guó)的克萊蒙費(fèi)朗，歷經(jīng)133年，從創(chuàng)始初期的一家制造農(nóng)用機(jī)器和橡膠球的家族小工廠，發(fā)展到今天全球首屈一指的輪胎科技領(lǐng)導(dǎo)者。自創(chuàng)立以來，米其林一直引領(lǐng)著輪胎科技方面的創(chuàng)新，從首條可拆卸的自行車輪胎，到首條轎車用充氣輪胎，再到子午線輪胎、綠色低滾阻輪胎、Uptis乘用車免充氣輪胎技術(shù)等等。也正是基于創(chuàng)新，米其林將“輪胎”和“美食”納入麾下，并在兩個(gè)領(lǐng)域都表現(xiàn)得出類拔萃，可以說創(chuàng)新已經(jīng)鐫刻在米其林的基因當(dāng)中。

1988年，米其林進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如今在中國(guó)扎根已經(jīng)超過34年。在中國(guó)，通過將創(chuàng)新文化一以貫之地融入本土化經(jīng)營(yíng)，米其林持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)汽車輪胎行業(yè)的發(fā)展。米其林中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲在接受《中歐商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)表示：“米其林百年的發(fā)展離不開持續(xù)不斷創(chuàng)新和自我迭代，而這背后最大的動(dòng)力來源則是強(qiáng)大的使命感和文化凝聚力。”

米其林中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲先生

百年基業(yè)的底色來源于創(chuàng)新

“米其林考慮的不是眼前的利益，而是在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)期能為市場(chǎng)提供什么，如何通過創(chuàng)新引領(lǐng)進(jìn)步之道，這是根植于米其林人內(nèi)心的強(qiáng)烈使命?！比~菲表示。

作為一家百年企業(yè)，過往的榮光有目共睹。然而，在葉菲眼中，百年企業(yè)看重的不是過去，而是未來。“人們對(duì)于一家百年公司會(huì)懷揣著一種期待，期待它能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)，帶來獨(dú)一無二的出行和生活體驗(yàn)。成就米其林百年基業(yè)的一大要素就是持續(xù)創(chuàng)造‘期待’，而幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的就是創(chuàng)新?！痹诿灼淞?，創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，科技創(chuàng)新。在米其林130多年歷史中，一直秉持著一個(gè)創(chuàng)新的理念，就是“為明日而創(chuàng)新”。創(chuàng)始人安德烈·米其林曾說：“我們不能滿足于昨天的技術(shù)創(chuàng)新，也不能被今天所禁錮，而必須展望明天。”也正是基于此，米其林在輪胎科技領(lǐng)域不斷推陳出新。

其次，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。近年來，米其林對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新定位，并提出了“基于輪胎、圍繞輪胎、超越輪胎”的多元化業(yè)務(wù)發(fā)展理念。葉菲介紹，“雖然米其林輪胎早已家喻戶曉，但我們的業(yè)務(wù)不止于輪胎。今天，米其林在高科技材料、金屬3D打印、氫能源出行和醫(yī)療設(shè)備方面都擁有領(lǐng)先的科技和產(chǎn)品，從而在多個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多期待?！?/p>

最后，社會(huì)責(zé)任感。在汶川地震后，除了常規(guī)的捐款資助之外，米其林還捐建了一所特殊教育學(xué)校，為特殊兒童營(yíng)造安全、愉悅的成長(zhǎng)環(huán)境。2011年起，米其林與國(guó)際汽聯(lián)在全球共同推廣“道路安全黃金法則 ”。在中國(guó)，米其林還與多所學(xué)校合作，幫助孩子從小樹立道路安全意識(shí)。在低碳和可持續(xù)發(fā)展理念逐步深入人心的當(dāng)下，米其林還對(duì)服務(wù)不斷創(chuàng)新，把可持續(xù)發(fā)展的理念落地。通過創(chuàng)新履行社會(huì)責(zé)任感的方式，米其林在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不斷提升社會(huì)效益。

作為一家百年的輪胎巨頭，米其林并未停留在過去的輝煌之中，而是著眼于未來進(jìn)行謀篇布局?；谠诳萍肌I(yè)務(wù)和社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，米其林為客戶和消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造“期待”，進(jìn)而成就了米其林的百年基業(yè)。

突破邊界：打造可持續(xù)創(chuàng)新的組織機(jī)制

中國(guó)發(fā)布的《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃(2021-2035年)》提出，到2025年，新能源汽車新車銷售量到達(dá)汽車新車銷售總量的20%左右，到2035年，純電動(dòng)汽車成為新銷售車輛的主流。隨著政策支持力度持續(xù)加碼，國(guó)內(nèi)新能源汽車行業(yè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，而市場(chǎng)對(duì)于新能源汽車輪胎的需求也急劇增加。

面對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的顛覆性革命，米其林也不斷自我迭代，發(fā)力新能源汽車配套領(lǐng)域，并于2021年在中國(guó)市場(chǎng)首次推出電動(dòng)車輪胎?！懊灼淞忠恢卑烟岣呷祟惡拓浳锟沙掷m(xù)移動(dòng)性作為企業(yè)發(fā)展不變的使命，面對(duì)挑戰(zhàn)，唯有加大研發(fā)投入，占領(lǐng)創(chuàng)新和技術(shù)的制高點(diǎn)，才能率先把握市場(chǎng)話語權(quán)?！比~菲表示。

米其林一直把創(chuàng)新放在企業(yè)的核心位置，全球共有6000多位研發(fā)人員，擁有超過1.1萬項(xiàng)有效專利，每年研發(fā)投入將近7億歐元。但創(chuàng)新不僅僅是研發(fā)，需要融入公司每個(gè)部門并促使員工從思維和行為上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更需要組織在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造可持續(xù)創(chuàng)新的機(jī)制。

據(jù)葉菲介紹，米其林通過組織架構(gòu)變化，打破傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，通過建立更具韌性和敏捷的組織，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。

“在米其林，我們信奉一句話，永遠(yuǎn)不要覺得你比你的下屬懂得更多。”因此，米其林在內(nèi)部鼓勵(lì)讓最接近客戶的員工成為決策者，同時(shí)鼓勵(lì)管理者勇于賦能，并在公司內(nèi)部推進(jìn)跨部門、跨職能領(lǐng)域的合作，幫助員工不斷建立起創(chuàng)新的思維。

此外，米其林還在內(nèi)部成立了數(shù)據(jù)部門和米其林創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，從組織層面為創(chuàng)新提供機(jī)制保障。

2020年，米其林在內(nèi)部成立數(shù)據(jù)部門，將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作為公司未來變革的重要方向?！皵?shù)據(jù)部門的重要功能是收集、存儲(chǔ)、分析并運(yùn)用米其林中國(guó)的全部數(shù)據(jù)，形成一個(gè)場(chǎng)景圖，從而幫助各部門了解彼此之間如何高效協(xié)作。”葉菲介紹道。

為了鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，米其林還專門成立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室(MIL)。葉菲介紹，米其林內(nèi)部所有員工都可以打破部門邊界、隨時(shí)隨地貢獻(xiàn)自己的“金點(diǎn)子”，創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將篩選出與米其林戰(zhàn)略發(fā)展契合的商業(yè)想法，并通過打磨、優(yōu)化、設(shè)計(jì)、完善等步驟后，結(jié)合專家的評(píng)估，為能夠產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的“金點(diǎn)子”提供資金的支持。

除了在組織內(nèi)部不斷創(chuàng)新，米其林還通過對(duì)外建立創(chuàng)新孵化器，鏈接政府、高校、機(jī)構(gòu)等多方資源，搭建創(chuàng)新生態(tài)圈，引領(lǐng)整個(gè)汽車輪胎行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過組織變革和機(jī)制創(chuàng)新，米其林不斷提升組織效能支持創(chuàng)新，從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)引領(lǐng)高端市場(chǎng)。

挑戰(zhàn)規(guī)則：建立尊重和容忍失敗的創(chuàng)新文化

對(duì)于組織而言，在內(nèi)部建立創(chuàng)新的文化并非易事，尤其是作為一家百年企業(yè)，在內(nèi)部建立一種鼓勵(lì)全員創(chuàng)新的文化需要自我革新的勇氣，更需要在內(nèi)部建立尊重和包容失敗的文化。

在葉菲看來，很多人習(xí)慣于按部就班做事，而創(chuàng)新需要改變現(xiàn)狀，意味著存在風(fēng)險(xiǎn)、可能失敗。拒絕和避免失敗是人類的天性，如果企業(yè)沒有容忍失敗的文化，就會(huì)增加創(chuàng)新的難度，當(dāng)創(chuàng)新項(xiàng)目成員遭到懲罰和責(zé)難時(shí)，員工創(chuàng)新就會(huì)遠(yuǎn)離未知部分，巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)可能因此錯(cuò)過。

在米其林的價(jià)值觀中，有一條是“尊重事實(shí)”，失敗是創(chuàng)新過程中諸多客觀事實(shí)的一部分?？陀^、積極地看待失敗，就是最好的包容。因此，米其林努力打造辦公場(chǎng)所中的Safe Space(安全空間)，幫助員工暢所欲言，敢想敢做敢創(chuàng)新。

在葉菲看來，創(chuàng)新分為開發(fā)型創(chuàng)新和探索型創(chuàng)新。開發(fā)型創(chuàng)新是基于現(xiàn)有可知范疇的產(chǎn)品更新迭代，對(duì)于這類創(chuàng)新，米其林制定了嚴(yán)格的研發(fā)機(jī)制，追求在可控范圍內(nèi)的最大成功概率;而針對(duì)未知領(lǐng)域的探索型創(chuàng)新，葉菲尤為鼓勵(lì)?！皩?duì)于未知的探索，不應(yīng)該用失敗來定義，因?yàn)槊恳徊降膰L試改變，其實(shí)都是在進(jìn)步。因此我鼓勵(lì)大家勇敢嘗試，把人的創(chuàng)造力發(fā)揮到最大。”

在米其林，可持續(xù)性創(chuàng)新是員工價(jià)值主張的四大基石之一。在葉菲看來，可持續(xù)創(chuàng)新就是要激發(fā)每個(gè)人的內(nèi)在創(chuàng)新力，但創(chuàng)新需要基于公司的使命和商業(yè)戰(zhàn)略。“一切皆可持續(xù)”是米其林發(fā)展的愿景，而米其林創(chuàng)新的最終目的是實(shí)現(xiàn)人、利潤(rùn)和環(huán)境三者之間的最佳平衡，所以每個(gè)人的創(chuàng)新也都需要有一把“可持續(xù)”的標(biāo)尺。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著重要作用?！邦I(lǐng)導(dǎo)者要更具韌性、更敢創(chuàng)新，對(duì)于員工創(chuàng)新的行為及時(shí)鼓勵(lì)認(rèn)可，員工才會(huì)真正成為無懼失敗的創(chuàng)新者?！?/p>

賦能人才：激發(fā)員工的創(chuàng)新活力

所有的創(chuàng)新離不開人，米其林多年來堅(jiān)持招募、培養(yǎng)創(chuàng)新人才，持續(xù)打造利于人才創(chuàng)新的土壤。

首先，在人才招聘方面，米其林注重人才在創(chuàng)新方面的未來潛力，而非能否符合某個(gè)特定崗位。在葉菲眼中，創(chuàng)新型的人才有清晰的自我認(rèn)知，敢于設(shè)立高目標(biāo)，并且具備調(diào)動(dòng)資源的能力，最為重要的特質(zhì)就是持續(xù)保持好奇心?！皼]有持續(xù)好奇心的驅(qū)動(dòng)，想法永遠(yuǎn)只是想法，沒法落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中去?！?/p>

其次，打造多元化團(tuán)隊(duì)。米其林一直相信人才多樣性可以激發(fā)創(chuàng)新，尤其是在復(fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式也在改變。因此，吸引更多跨界多元人才加入，才能幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、保持旺盛活力。

最后，為創(chuàng)新人才制定完善的成長(zhǎng)計(jì)劃。在米其林，并未對(duì)特定崗位設(shè)定固定的職業(yè)發(fā)展通道，而是鼓勵(lì)人才在內(nèi)部流動(dòng)，拓展成長(zhǎng)的邊界。葉菲介紹，“米其林大約有2/3的崗位空缺通過內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗實(shí)現(xiàn)填補(bǔ)。以我為例，在米其林的第一份工作是銷售，后來又跨界做了品牌經(jīng)理，然后又負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的管理和運(yùn)營(yíng)，這種流轉(zhuǎn)可以讓人獲得更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更全面的視野?！?/p>

此外，米其林為員工還配備了專門的“專屬人事發(fā)展伙伴”，并為員工量身定制培養(yǎng)體系，幫助員工不斷成長(zhǎng)。例如，米其林集團(tuán)特別設(shè)置了“行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”(Action Learning Program)，每年將全球范圍內(nèi)不同國(guó)籍的幾十位有潛力的員工召集在一起，組成不同的項(xiàng)目組。通過幾個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)員工在多元文化中的協(xié)作創(chuàng)新、打造集體智慧的能力。

除了針對(duì)不同梯次人才的培訓(xùn)體系之外，米其林更為注重員工能夠在工作中“不斷發(fā)現(xiàn)自己，成為自己。”米其林針對(duì)每一個(gè)崗位都設(shè)立了能力評(píng)估體系，同時(shí)要求管理者至少每個(gè)季度與員工針對(duì)績(jī)效和行為表現(xiàn)進(jìn)行溝通，定期反饋。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合年度人員回顧，支持員工明晰職業(yè)發(fā)展方向，獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

通過完善的人才培養(yǎng)體系，米其林給予人才發(fā)展以更大的廣度和深度，從而不斷吸引行業(yè)內(nèi)外的頂尖人才和跨界人才加入，來激發(fā)企業(yè)保持持續(xù)不斷的創(chuàng)新活力。

作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，米其林百余年來不斷自我革新，開發(fā)出引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)和解決方案，每一次的創(chuàng)新也都給出行行業(yè)帶來了革命性的推動(dòng)。正是依靠在公司內(nèi)部建立不斷創(chuàng)新的文化土壤并賦能多元化的人才團(tuán)隊(duì)，米其林在技術(shù)革新和服務(wù)升級(jí)方面不斷引領(lǐng)進(jìn)步之道，開拓探索更多新的領(lǐng)域，最終成就今日的百年工業(yè)帝國(guó)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(原標(biāo)題：米其林：以可持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)進(jìn)步之道)